Jeder kennt es wahrscheinlich, der Shop läuft und auf einmal kann ein Kunde vielleicht nicht bestellen, der Shopbetreiber erhält eine Fehlermeldung, oder dass Design stimmt nicht mehr.
Im Normalfall greift der Shopbetreiber zum Telefon und ruft den Shophersteller oder die jeweilige Agentur an oder schickt ihm eine Mail. Nun sitzt ein Techniker auf der anderen Seite und bekommt meist den Satz, “Mein Shop geht nicht”. Damit kann dann meist niemand wirklich helfen und die Kommunkation danach ist für beide Seiten dann oft recht umfangreich. Daher möchte ich heute näher auf dieses meiner Meinung nach sehr wichtige Thema eingehen und ein paar Tipps geben, die beiden Seiten viel Zeit ersparen kann.