Archiv September, 2010

Netzfishing – Was Kunden wollen, Contentklau lohnt sich nicht, Abmahngefahr

Michael Maass am Dienstag, 28.September 2010

Nun ist es schon 3 Monate her bis zu unserem letzten Netzfishing, dass geht nun gar nicht und wird sofort geändert mit den aktuellsten Themen, die für Shopbetreiber interessant sein können.

Kunden wollen über mehrere Kanäle bedient werden

Wer hätte das gedacht, es spricht alles nur noch über Onlineshops und der Vermarktung über Onlinekanäle und da kommt nun eine Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GFK-) Panel Services und des Beratungsdienstleisters Accenture, die etwas anderes sagt.
So werden Einzelhändler, die ihr Ladengeschäft und das Internet verbinden, in der Zukunft höhere Umsätze erzielen als die, die ihre Produkte ausschließlich im stationären Handel oder nur per E-Commerce anbieten.

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Vorankündigung / Umzug nach Berlin

Philipp Wunderlich am Freitag, 24.September 2010

Die Randgruppe GmbH wird ab dem nächsten Frühjahr (ca. Mai/Juni) die Geschäftsräume in München komplett aufgeben und nach Berlin umziehen. Der Grund sind einzelne Mitarbeiter, die bereits in Berlin sind und dort die Aussichten auf neues Personal deutlich besser ist als in München. Da Michael Maass aus Berlin kommt, dürfte die Umgewöhnung kein größeres Problem sein.

Wir werden versuchen, den Umzug ohne größere Störung des Geschäftsbetriebs abzuwickeln, aber es kann natürlich sein, dass wir für ein oder zwei Tage nicht zu erreichen sind. Sobald es neue Kontaktdaten der Büros in Berlin gibt, werden sie ebenfalls hier bekannt gegeben.

In diesem Zusammenhang werde ich (Philipp Wunderlich) die Firma verlassen. Dies hat persönliche Gründe. Ich werde mich im Laufe dieses Herbstes immer mehr aus dem operativem Geschäft zurückziehen. Der Randgruppe bleib ich aber natürlich noch beratend erhalten.

Hier noch ein paar persönliche Worte:

Als ich mich vor sieben Jahren selbstständig gemacht habe, dachte ich nicht, dass ich nach so kurzer Zeit einen Geschäftspartner finde, mit dem es sich lohnt mit den gleichen Ideen und Visionen eine eigene Firma aufzubauen. Als ich mit Micha zusammen vor gut vier Jahren die Firma Die Randgruppe aus dem damaligen Freelancer Netzwerk hob, waren wir beide stolz, wie schnell wir Jahr für Jahr wuchsen. Die Downloadzahlen des Randshops gingen stetig nach oben, ebenso der Umsatz. Die ersten Leute wurden eingestellt und die Entwicklung des Randshops konnte sich auch gegenüber der Konkurrenz sehen lassen.

Dass ich nun aus der Firma ausscheide macht mich sehr traurig ist aber leider nicht zu ändern. Und wenn sich wieder die Möglichkeit ergibt, mich an der Randgruppe zu beteiligen, so werde ich es mit Sicherheit machen.

Bis dahin wünsche ich allen Leuten aus der Randgruppe viel Erfolg und hoffe,  dass alle Benutzer des Randshops weiterhin mit dem Randshop so zufrieden sind.

Fehlerdiagnose bei Shopsystemen

Michael Maass am Donnerstag, 02.September 2010

Jeder kennt es wahrscheinlich, der Shop läuft und auf einmal kann ein Kunde vielleicht nicht bestellen, der Shopbetreiber erhält eine Fehlermeldung, oder dass Design stimmt nicht mehr.

Im Normalfall greift der Shopbetreiber zum Telefon und ruft den Shophersteller oder die jeweilige Agentur an oder schickt ihm eine Mail. Nun sitzt ein Techniker auf der anderen Seite und bekommt meist den Satz, “Mein Shop geht nicht”. Damit kann dann meist niemand wirklich helfen und die Kommunkation danach ist für beide Seiten dann oft recht umfangreich. Daher möchte ich heute näher auf dieses meiner Meinung nach sehr wichtige Thema eingehen und ein paar Tipps geben, die beiden Seiten viel Zeit ersparen kann.

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