Der Blog für Shopbetreiber und Entwickler

Mensch, ist das ein Wetterchen und ein schöner Tag heute. Die Sonne scheint und wir stehen im Viertelfinale nach einem fantastischen Sieg gegen England. Und ich habe heute ein paar wirklich spannende Links für Sie aus dem Netz geangelt, die sie sich ansehen sollten, bevor es wieder mit dem nächsten Match gegen Argentinien losgeht. Heute geht es um eine am Donnerstag veröffentlichte  Studie von Yahoo, nach der immer mehr Verbraucher, sich im Internet zuerst informieren, bevor sie sich etwas kaufen. Darüber berichten die Autoren von ChannelPartner. Weiter geht es mit einem Artikel, der die Vorteile von Gutscheinen-Aktionen darstellt. Eine wirklich gute Nachricht für Shopbetreiber, die sich da bei ShopTrainer.de findet! Und zu guter Letzt nennt das t3n-Magazin noch 10 E-Commerce-Blogs, die für Shopbetreiber nützlich sind.

channelpartner.de

Ohne Web kaum noch Kaufentscheidungen

“Das Internet nimmt immer mehr Einfluß auf das gesellschaftliche Leben”. So habe ich es am Donnerstag auf einem Vortrag über Online-Journalismus gehört und diese Aussage bestätigt auch das  Ergebnis der aktuellen Yahoo-Studie, nach welcher Verbraucher sich oft zuerst im Internet informieren, bevor sie etwas kaufen.  Im Bereich der Unterhaltungselektronik schaut jeder Zweite (53%) vorher im Internet nach, bevor er sich für einen Artikel entscheidet, im Mode-Bereich – welcher der Studie nach im Internet boomt – haben 62% der Online-Nutzer im letzten Jahr bestellt, 44% haben das schon in den letzten drei Monaten getan. Offline-Händler profitieren, wenn sie online Rabattaktionen oder Webcoupons anbieten: Knapp die Hälfte der Nutzer wird dann animiert, im Geschäft einzukaufen.

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Heute habe ich beim Surfen durch die Welt der E-Commerce-Blogs drei nützliche Artikel gefunden, die ich Ihnen nicht vorenthalten will:  Es geht einmal um die Top 5, wann Kunden eine Bestellung abbrechen, zweitens um die unsichere Lage von Amazon Marketplace Händlern,  die derzeit von Abmahnungen betroffen sind und drittens um ein kleines Strategie- und Ratgeber-Buch, das sich speziell an kleine und mittlere Online-Händler richtet.

Die Top 5 des Bestellabbruchs

shopanbieter.de

shopanbieter.de berichtet von einer Umfrage aus Großbritannien aus über 12oo Online-Nutzern, wo nach den fünf wichtigsten Kriterien für einen Bestellabbruch nachgefragt wurde. Beispielsweise finden viele eine Pflichtregistrierung abschreckend (29%). Zum Glück haben wir im Randshop die Gastbestellung integriert. Der Anführer dieser Top 5 sind die versteckten Kosten im Bestellabwicklungsprozess mit 41% der Stimmen. Die sieht man im Randshop schön übersichtlich nach Zahlungsart und Versandart aufgesplittet in den Bestellkosten im Warenkorb. Aber auch eine fehlende Telefonnummer hält immerhin noch 8% von einer Bestellung ab: Dafür haben wir unser Impressum Auch unklare Lieferbedingungen kommen in der “Hit”-Liste vor. Auch diese sind in den AGBs im Randshop erklärt und im Menüpunkt “Versandkosten”. Dort kann man alle Versandkosten auflisten, die nach Ländern geordnet sind. So kann auch ein Kunde aus dem Ausland sehen, wieviel die Zusendung der Waren für ihn kosten wird. Fazit ist, dass die Online-Shops beim Kunden durch Vertrauen und Transparenz beim Kunden auftreten sollen: Dann klappts auch mit der Bestellung! Der Link zum Artikel:

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