Michael Maass am 02.September 2010
Jeder kennt es wahrscheinlich, der Shop läuft und auf einmal kann ein Kunde vielleicht nicht bestellen, der Shopbetreiber erhält eine Fehlermeldung, oder dass Design stimmt nicht mehr.
Im Normalfall greift der Shopbetreiber zum Telefon und ruft den Shophersteller oder die jeweilige Agentur an oder schickt ihm eine Mail. Nun sitzt ein Techniker auf der anderen Seite und bekommt meist den Satz, “Mein Shop geht nicht”. Damit kann dann meist niemand wirklich helfen und die Kommunkation danach ist für beide Seiten dann oft recht umfangreich. Daher möchte ich heute näher auf dieses meiner Meinung nach sehr wichtige Thema eingehen und ein paar Tipps geben, die beiden Seiten viel Zeit ersparen kann.
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Tags: Fehleranalyse, Randshop, Shopsysteme
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Michael Maass am 31.August 2010
Des öfteren stellen wir bei Shopnutzern fest, dass das Thema Shopsystem auf die leichte Schulter genommen wird und der Aufwand eines Shops grosszügig unterschätzt wird.
Natürlich, ein Shop ist eine einfache Webseite mit Funktionalität, oft auch kostenlos und man kann es nicht anfassen. Was soll da schon aufwendig sein, Artikel rein und los gehts. 
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Tags: Aufwand, Randshop, shopsystem, Umsatz
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Michael Maass am 26.August 2010
Vielleicht hat es der ein oder andere schon mit bekommen, die Seite Randshop hat ein neues Gesicht. Seit geraumer Zeit haben wir an der Seite gearbeitet, um sie mit weiteren Infos zu füllen sowie übersichtlicher und einfacher zu gestalten. Es hat länger gedauert als gewollt aber endlich ist es geschafft.
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Tags: Randshop, shopsystem, Webseite
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Philipp Wunderlich am 10.August 2010
Neben den beiden neuen Schnittstellen in der Version 1.5.1 des Randshops und den zahlreichen kleineren Verbesserungen wurde der alte Export komplett ausgetauscht. Grundlage ist ein neues Export/Import Modul, das in einer reduzierten Form auch Teil der Downloadversion ist.
In diesem ersten Beitrag drüber, will ich zuerst die Entwicklung des Moduls erklären, die Möglichkeiten in der Downloadversion erläutern und dann schon mal kurz aufzeigen, was man mit dem Modul darüber hinaus machen kann.
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Michael Maass am 06.August 2010
Immer wieder kommt es zu Abmahnungen von Shopbetreibern und viele davon lassen sich eigentlich mit einfachen, vielleicht auch manchmal besser mit Externer Hilfe verhindern. Hier möchte ich einige der häufigsten Auftretenden Themen auflisten.
So ist ein sehr gern gesehener Fehler von Shopbetreibern das Impressum nicht detailliert genug auszufüllen. Oft fehlt der Name oder der Vorname ist einfach nur abgekürzt, dies reicht aber leider für eine Abmahnung, denn nach dem Beschluss des Kammergerichts vom 13.02.2007, 5 W 34/07 muss unter anderem der volle Name ausgeschrieben werden.
Ein vollständiges Impressum beispielsweise eines Selbstständigen Händlers würde sein:
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Tags: abmahnungen, Rechtliches, shop, shopbetreiber
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Michael Maass am 30.Juli 2010
Nachdem wir im April die Randshop Version 1.5 vorstellen konnten, haben wir mit der Version 1.5.1 wieder einige neue Features zu bieten.
Bürgel Schnittstelle im Randshop
Weiterhin sind wir auf einige Wünsche im Forum eingegangen und haben diese integriert. Auch Zwei weitere Schnittstellen sind hinzu gekommen. Zum einen haben wir die Bonitätsprüfung von Bürgel integriert, womit der Rechnungskauf für den Händler nicht mehr mit so viel Risiko verbunden ist. Wenn Sie Interesse an der Nutzung haben, können Sie sich mit uns gerne in Verbindung setzen. Als weitere Schnittstelle haben wir AGB Hosting von Protected Shops mit aufgenommen. Damit können Sie sich leicht vor Abmahnungen schützen, denn Protected Shops kümmert sich um Ihre Belange in Hinsicht auf AGB, Impressum, Wiederruf und Datenschutz. Ab 14,90 EUR im Monat ist dies eine günstigere Alternative zu einem Anwalt oder anderen Portalen. Dabei können Sie alles im Adminbereich administrieren. Wenn Sie den Randshop nutzen und bei der Bestellung den Gutscheincode “DIE-RANDGRUPPE-SPAR-CODE” eingeben, sparen Sie noch 10%.
Unser letztes Highlight dieser Version ist das neue Import/Export Modul. Nach einigen Monaten Entwicklungszeit haben wir ein Modul geschaffen, das fast keine Wünsche mehr offen lassen sollte. In der kostenlosen Downloadversion ist dieses schon in einer Basisversion integriert, das festgelegte Im- und Exporte anbietet. Diese lassen sich einfach über ein Serverupdate mit einem Klick integrieren. Wir werden auch weitere Standardfilter in der Zukunft noch integrieren. Wem das nicht reicht, der kann dann unser Modul für 100,- EUR kaufen. Eine Dokumentation sowie einen eigenen Blog Beitrag zur Einführung dafür wird es in kürze geben.
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Christian Huppert am 06.Juli 2010
Als Shopbetreiber sollten Sie Zahlung per Rechnung anbieten! Der Kunde ist sicher erfreut darüber und das ist ein entscheidender Punkt, aber was noch dafür spricht lesen Sie hier.
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Christian Huppert am 30.Juni 2010
Mensch, ist das ein Wetterchen und ein schöner Tag heute. Die Sonne scheint und wir stehen im Viertelfinale nach einem fantastischen Sieg gegen England. Und ich habe heute ein paar wirklich spannende Links für Sie aus dem Netz geangelt, die sie sich ansehen sollten, bevor es wieder mit dem nächsten Match gegen Argentinien losgeht. Heute geht es um eine am Donnerstag veröffentlichte Studie von Yahoo, nach der immer mehr Verbraucher, sich im Internet zuerst informieren, bevor sie sich etwas kaufen. Darüber berichten die Autoren von ChannelPartner. Weiter geht es mit einem Artikel, der die Vorteile von Gutscheinen-Aktionen darstellt. Eine wirklich gute Nachricht für Shopbetreiber, die sich da bei ShopTrainer.de findet! Und zu guter Letzt nennt das t3n-Magazin noch 10 E-Commerce-Blogs, die für Shopbetreiber nützlich sind.
channelpartner.de
Ohne Web kaum noch Kaufentscheidungen
“Das Internet nimmt immer mehr Einfluß auf das gesellschaftliche Leben”. So habe ich es am Donnerstag auf einem Vortrag über Online-Journalismus gehört und diese Aussage bestätigt auch das Ergebnis der aktuellen Yahoo-Studie, nach welcher Verbraucher sich oft zuerst im Internet informieren, bevor sie etwas kaufen. Im Bereich der Unterhaltungselektronik schaut jeder Zweite (53%) vorher im Internet nach, bevor er sich für einen Artikel entscheidet, im Mode-Bereich – welcher der Studie nach im Internet boomt – haben 62% der Online-Nutzer im letzten Jahr bestellt, 44% haben das schon in den letzten drei Monaten getan. Offline-Händler profitieren, wenn sie online Rabattaktionen oder Webcoupons anbieten: Knapp die Hälfte der Nutzer wird dann animiert, im Geschäft einzukaufen.
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Michael Maass am 28.Juni 2010
Im ersten Teil unserer Serie “Randshop Modul Warenwirtschaft” habe ich versucht, einen Gesamtüberblick zu verschaffen über die Möglichkeiten des Faktura Moduls.
Nun möchte ich im zweiten Teil auf den ersten einzelnen Punkt im Detail eingehen, dass Rechnungen schreiben bzw. das Bearbeiten einer Bestellung. In der Faktura kann eine Bestellung in zwei Arten eingehen, zum einen aus dem Shop selbst durch eine Kundenbestellung oder durch das Anlegen einer Bestellung aus dem Adminbereich, wenn z.B. ein Kunde anruft.
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Christian Huppert am 21.Juni 2010
Heute habe ich beim Surfen durch die Welt der E-Commerce-Blogs drei nützliche Artikel gefunden, die ich Ihnen nicht vorenthalten will: Es geht einmal um die Top 5, wann Kunden eine Bestellung abbrechen, zweitens um die unsichere Lage von Amazon Marketplace Händlern, die derzeit von Abmahnungen betroffen sind und drittens um ein kleines Strategie- und Ratgeber-Buch, das sich speziell an kleine und mittlere Online-Händler richtet.
Die Top 5 des Bestellabbruchs
shopanbieter.de
shopanbieter.de berichtet von einer Umfrage aus Großbritannien aus über 12oo Online-Nutzern, wo nach den fünf wichtigsten Kriterien für einen Bestellabbruch nachgefragt wurde. Beispielsweise finden viele eine Pflichtregistrierung abschreckend (29%). Zum Glück haben wir im Randshop die Gastbestellung integriert. Der Anführer dieser Top 5 sind die versteckten Kosten im Bestellabwicklungsprozess mit 41% der Stimmen. Die sieht man im Randshop schön übersichtlich nach Zahlungsart und Versandart aufgesplittet in den Bestellkosten im Warenkorb. Aber auch eine fehlende Telefonnummer hält immerhin noch 8% von einer Bestellung ab: Dafür haben wir unser Impressum Auch unklare Lieferbedingungen kommen in der “Hit”-Liste vor. Auch diese sind in den AGBs im Randshop erklärt und im Menüpunkt “Versandkosten”. Dort kann man alle Versandkosten auflisten, die nach Ländern geordnet sind. So kann auch ein Kunde aus dem Ausland sehen, wieviel die Zusendung der Waren für ihn kosten wird. Fazit ist, dass die Online-Shops beim Kunden durch Vertrauen und Transparenz beim Kunden auftreten sollen: Dann klappts auch mit der Bestellung! Der Link zum Artikel:
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